Tuesday, April 21, 2009

От FLL до EWR

Повезло мне сегодня с перелетом. Вместо того что бы вылететь в 13:40 и быть уже в 5 часов вечера в Нью Йорке сижу в Форт Лодердейле и жду когда прилетит самолет что бы увезти нас назад в Нью Йорк.
Интересно что в то время когда обьявили уже что самолет вылетел с Нью Йорка и будет сдесь только около 18:00 на табло показывают время вылета отсюда 16:55 хотя всем понятно что раньше 19:00 отсюда никто не улетит.
Тоесть вся система настроена на то что бы не показывать всю колосальность ожидания пасажирам - а раскрывать проблемы по чуть-чуть.
Очень мудрый подход елси сразу показать всю сложность положения можно подорвать "дух".

Таже система хорошо работает
- в примере с расказами о сложности экономического кризиса
- в ситуации с формами на сатах которые разбивают на тематические блоки
- в очередях в Диснейвордлде где за каждым поворотом раскрывается еще одна очередь.